BBVA ve OpenAI, yapay zeka ile bankacılığı dönüştürmek için iş birliği yaptı

BBVA ve OpenAI, yapay zeka destekli müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmayı amaçlayan stratejik bir iş birliği gerçekleştirdi.

YAPAY ZEKANIN BANKACILIĞA ENTEGRASYONU

BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila ve OpenAI CEO’su Sam Altman tarafından duyurulan bu anlaşma ile BBVA, yapay zekayı bankanın tüm ürün ve operasyonlarının merkezine entegre edecek. İş birliği, kişiselleştirilmiş bankacılık deneyiminden çalışan verimliliğine kadar geniş bir dönüşüm sürecini hedefliyor. Yaklaşık iki yıl süren ortak çalışmalar sonucunda hayata geçirilen bu anlaşma, her iki tarafın da ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışmasını ve yatırımlar gerçekleştirmesini sağlayacak.

HEDEFİMİZ DAHA İYİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ

Carlos Torres Vila, bu iş birliğinin yapay zekanın bankanın tamamına entegre edilmesini hızlandıracağını belirtti. Amacının her müşterinin ihtiyacını önceden öngören, daha akıllı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak olduğunu vurguladı. OpenAI CEO’su Sam Altman ise BBVA'nın yapay zekayı hızlı bir şekilde benimsemesinin önemli bir örneği olduğunu ifade etti. Bu iş birliği ile birlikte, müşteri deneyiminin baştan sona daha güçlü hale geleceği öngörülüyor.

ÇALIŞANLARA YAPAY ZEKÂ DESTEĞİ

BBVA, 120 binden fazla çalışanı için ChatGPT Enterprise kullanımını yaygınlaştıracak. Bu adım, dünyanın en büyük kurumsal yapay zeka uygulamalarından biri olarak dikkat çekiyor. Daha önce yapılan pilot uygulamada, kullanıcıların yüzde 80’i aracı günlük olarak kullanırken, çalışanlar haftada ortalama üç saat zaman tasarrufu sağladıklarını belirtti. BBVA bu yeni verimlilik modeli ile yapay zeka destekli bankacılık hizmetlerini daha da geliştirmeyi planlıyor.