Beyaz eşyası bozulup teknik servis çağıracaklar dikkat: Arıza tespiti ücretli oldu

Cep telefonundan otomobile kadar birçok teknik servis, arıza tespiti için artık ayrı ücret talep ediyor. “Arıza tespit ücreti” veya “diyagnostik inceleme bedeli” adıyla alınan bu ücretler, son dönemde pek çok sektörde yaygınlaşmış durumda.

Uzun yıllar ücretsiz verilen arıza belirleme hizmetinin ücretlendirilmesi, özellikle tamir yaptırmak istemeyen tüketiciler arasında tartışma yaratıyor. Çünkü birçok servis, yalnızca arızanın belirlenmesi için dahi ücret talep ediyor.

TAMİR KABUL EDİLMESE BİLE ÜCRET ALINIYOR

Tüketiciler, servislerin sunduğu tamir teklifini kabul etmeseler bile arıza tespit bedelini ödemek zorunda kaldıklarını belirtiyor. Bu durumun, bazı müşterileri istemedikleri halde onarım yaptırmaya yönlendirdiği yönünde eleştiriler de var.

Şikayetlere göre, servisler arızayı belirledikten sonra tamir için ayrıca ücret talep ediyor. Müşteri onarım teklifini reddettiğinde ise yalnızca inceleme için dahi fatura kesilebiliyor.

ELEKTRONİK VE BEYAZ EŞYADA ÜCRETLER ARTIYOR

Sektör kaynaklarına göre 2026 yılı itibarıyla elektronik cihaz servislerinde arıza tespiti için talep edilen ücretler önemli ölçüde yükseldi.

Cep telefonu, tablet, laptop ve bilgisayar servislerinde arıza tespiti bedeli 1.000 ile 3.000 TL arasında değişiyor. Beyaz eşya servislerinde bu rakam 700–1.500 TL seviyesinde olurken, kombi ve klima servislerinde 800–2.000 TL bandına kadar çıkabiliyor.

OTOMOTİV SERVİSLERİNDE FİYAT DAHA YÜKSEK

Arıza tespit ücretlerinin en yüksek olduğu alanlardan biri ise otomotiv sektörü. Yetkili servislerde araçların bilgisayara bağlanarak arıza kodlarının okunması için talep edilen ücretler 2.000 TL’den başlayıp 7.000 TL’ye kadar ulaşabiliyor.

Özel servislerde ise aynı işlem genellikle 1.000 ile 1.500 TL arasında ücretlendiriliyor.

TÜKETİCİLERDEN TEPKİ GELİYOR

Yüksek arıza tespit ücretleri tüketiciler arasında tepki çekiyor. Özellikle tamir teklifini pahalı bulup reddeden kullanıcılar, yalnızca inceleme için bile ciddi bir maliyetle karşılaştıklarını dile getiriyor.

Bazı örnek vakalarda araç sahiplerinin yetkili servislerde sadece arıza tespiti için birkaç bin liralık fatura aldığı, beyaz eşya kullanıcılarının ise kısa süren bir inceleme sonrası ek ödeme yapmak zorunda kaldığı belirtiliyor.

SERVİSLER: MALİYETLER ARTIYOR

Teknik servis işletmeleri ise uygulamanın temel nedeninin artan maliyetler olduğunu savunuyor. Ölçüm cihazları, lisanslı diyagnostik yazılımlar ve teknik ekipman fiyatlarındaki yükseliş, arıza tespit işleminin de maliyetli hale geldiğini gösteriyor.

Servis temsilcilerine göre arıza tespiti, yalnızca kısa bir kontrol değil; teknik bilgi, ekipman ve yazılım gerektiren bir hizmet. Bu nedenle tamir yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak ücret alınmasının kaçınılmaz olduğu ifade ediliyor.