Digitürk'ten dikkat çeken pazarlama yöntemi: Aynı spor paketi, farklı müşterilere bambaşka fiyatlarla
Digitürk'ün beIN Sports spor paketlerinde uyguladığı fiyat farklılıkları, aboneler arasında büyük tepkiye yol açtı. İptal taleplerinde yapılan yüksek indirimler ve kurumsal/bireysel aboneliklerdeki orantısız ücretler dikkat çekiyor.
beIN Sports'un spor paketlerinin satışında uyguladığı ilginç pazarlama stratejisi, aboneler arasında fiyat tutarsızlığı iddialarını gündeme getirdi.
FARKLI FİYAT TEKLİFLERİ
Normalde 200-350 TL civarında olması beklenen spor paketleri, bazı abonelere ilk teklif olarak 500-700 TL gibi yüksek rakamlarla sunuluyor. Bu duruma tepki gösteren müşterilere kısa süre sonra başka bir müşteri temsilcisinden geri dönüş yapılarak fiyat kademeli olarak düşürülüyor. Ancak bu süreçten haberdar olmayan aboneler, farkında olmadan en yüksek fiyatla aboneliklerini yenilemiş oluyor.
İPTAL TALEPLERİNDE CİDDİ İNDİRİMLER
Özellikle iptal taleplerinde yaşanan büyük indirimler dikkat çekiyor. Telefonda üyeliğini iptal etmek istediğini belirten müşterilere, ilk teklifin neredeyse yarısına kadar düşen ciddi indirimler yapılıyor. Bu durum, deneyimli abonelerin daha avantajlı fiyatlarla aynı paketi kullanırken, habersiz olanların iki katı ödeme yapmasına yol açıyor. Aynı spor paketi için aboneler arasında 250 TL ile 600 TL arasında büyük bir fiyat farkı oluşması, futbolseverler arasında tartışmalara neden oluyor.
KURUMSAL VE BİREYSEL ABELİKLERDEKİ ORANTISIZ FARKLILIKLAR
Kurumsal ve bireysel aboneliklerdeki orantısız ücret farkı da bir diğer eleştiri konusu. Kahvehanelerle büyük işletmelerin aynı kategoride değerlendirilmesi ve bireylerin maç izlediği küçük işletmelerden de "ticarethane" sayılarak yüksek bedeller talep edilmesi tepki çekiyor. beIN Sports, futbol yayıncılığında kalite ve teknoloji açısından övgü toplasa da, fiyatlardaki bu tutarsızlık imajını zedeliyor.
DÜZENLEME VE DENETLEME MEKANİZMASI VURGUSU
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, uygulanan fiyat farklılıkları nedeniyle ilgili kuruluşlara ceza kesilebileceğini belirtti. Şahin, "Tüketici bir başkasına uygun fiyattan kesilen faturayı temin ederse hakem heyetine başvurabilir ve aradaki farkı isteyebilir. Türkiye'de tüketici hakkı maalesef şikayete kalmış. Denetleme mekanizması tam çalışmadığı için suistimal ekonomisi oluşuyor. Eğer bir düzenleme yapılırsa tüketiciler hakkını daha iyi koruyabilir" açıklamasında bulundu.