Gösterişli kampanyalara güven kalmadı: Tüketici samimiyet arıyor
TÜBİTAK destekli araştırma, tüketicilerin markaların söylem ve uygulamaları arasındaki tutarsızlığı samimiyetsizlik olarak gördüğünü ortaya koydu. Gösterişli kampanyalar yerine gerçekçi ve hikaye anlatan iletişim biçimleri güven sağlıyor.
Akdeniz Üniversitesi'nde yapılan bir araştırma, günümüz tüketicisinin marka iletişiminde samimiyete verdiği önemi bir kez daha gözler önüne serdi. TÜBİTAK destekli proje kapsamında, 72 markanın 97 reklam kampanyasına gelen yaklaşık 14 bin sanal medya yorumu incelendi. Sonuçlar şaşırtıcı: Kullanıcılar, uygulamayla söylem arasındaki tutarsızlığı net bir şekilde görüyor ve gösterişli, içi boş kampanyalara itibar etmiyor.
SAMİMİYETSİZLİK TESPİT EDİLDİ
Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi'nde yürütülen ve '8 Mart Dünya Kadınlar Günü Reklamlarına Yönelik Çevrimiçi Görüşlerin Duygu Analizi ve Tematik Analiz Yoluyla İncelenmesi' başlığını taşıyan proje, özellikle özel günlerde yapılan pazarlama stratejilerini mercek altına aldı. Yaklaşık 20 bin yorumdan ayıklanan 14 bini aşkın yorum, markaların toplumsal mesajlarındaki samimiyet düzeyini ortaya koydu. Projede yer alan beş dördüncü sınıf öğrencisi, Instagram gibi platformlardaki kullanıcı geri bildirimlerini detaylı bir şekilde analiz etti.
GERÇEK HAYAT BAĞLANTISI ÖNEM KAZANDI
Doç. Dr. Hediye Aydoğan'ın yürütücülüğünü yaptığı araştırmada, markaların sadece özel günlerde verdikleri mesajlarla güven oluşturamayacağı vurgulandı. Kullanıcıların, markaların işe alım süreçleri veya kurum içi uygulamalarında kadınlara yönelik eşitlikçi bir yaklaşım sergilemediğini düşündüğünde, bu durumun reklam kampanyalarına yönelik eleştirilere yol açtığı belirtildi. Gerçek hayatla bağlantı kuran, deneyimlere dayanan ve hikaye anlatıcılığı içeren kampanyaların ise çok daha olumlu geri dönüşler aldığı gözlemlendi. Yani, kadınları sadece vitrine koymak yerine, gerçek yaşam deneyimleriyle ele alan reklamlar daha samimi bulunuyor ve bu da markalara güvenilirlik katıyor. Geleceğin reklamcıları için bu durum, 'gerçekçilik' dersi niteliği taşıyor.