KOBİ'ler yapay zekâ ile dijital dönüşümde yeni bir eşiği aşıyor

Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ), yapay zekâ tabanlı sistemlerin kullanımıyla dijital dönüşümde önemli bir ilerleme kaydediyor.

VERİYLE ÇALIŞAN YENİ USTALAR: ALGORİTMALAR

Son iki yılda üretim, muhasebe, müşteri hizmetleri ve pazarlama gibi alanlarda yapay zekâ destekli sistemleri benimseyen KOBİ'ler, hem verimliliklerini artırıyor hem de küresel pazarda rekabet gücü kazanıyor. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin (TOBB) verilerine göre, 2025 itibarıyla KOBİ'lerin yaklaşık %28'i iş süreçlerinde yapay zekâdan faydalanıyor; bu oran 2020'de %7 seviyesindeydi. Dijital dönüşüm yatırımları özellikle üretim, e-ticaret ve müşteri yönetimi alanlarında yoğunlaşmaktadır.

HIZLA YAYGINLAŞIYOR

Artık üretim bantlarında algoritmalar da görev alırken, tekstil, gıda işleme ve metal sanayi gibi sektörlerdeki KOBİ'ler, üretim hatlarındaki arızaları öngörmek, stok yönetimini optimize etmek ve enerji maliyetlerini düşürmek için yapay zekâ tabanlı yazılımlar kullanıyor. Yapay zekâ, ofis ortamlarında da chatbot destekli müşteri hizmetleri, dijital asistanlarla raporlama ve otomatik muhasebe çözümleriyle iş yapış biçimini değiştiriyor. Fintek şirketleri tarafından geliştirilen YZ destekli muhasebe sistemleri, KOBİ'lerin binlerce belgeyi saniyeler içinde işlemesine olanak tanıyor. Ticaret Bakanlığı ve KOSGEB, KOBİ'lerin dijital dönüşümünü desteklemek amacıyla 2025'te 'Dijital KOBİ Programı'nı başlattı. Bu program kapsamında işletmelere bulut tabanlı veri altyapısı, yapay zekâ eğitimi ve dijital danışmanlık hizmetleri için 1 milyon TL'ye kadar destek sağlanıyor. Uzmanlar, bu adımların üretim kültüründe bir zihniyet değişimi yarattığını belirtiyor. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nın 2025 Dijital Ekonomi Raporu'na göre, yapay zekâ tabanlı sistemlere yatırım yapan KOBİ'lerin üretkenlik oranı ortalama %22 arttı. Önümüzdeki beş yıl içinde yapay zekânın KOBİ'ler arasında standart bir araç haline gelmesi bekleniyor. Türkiye'nin ihracat hedefleri doğrultusunda yapay zekâ destekli üretim, lojistik ve satış süreçlerinin yaygınlaşması öngörülüyor. Yapay zekâ, artık sadece teknoloji devlerinin değil, küçük atölyelerin de iş ortağı konumunda.