Manisa'da MASKİ, dijitalleşmeyle hizmette çığır açıyor: Akıllı altyapı ve vatandaş odaklı çözümler

Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü, hizmet anlayışını kökten değiştirecek dijital dönüşüm projelerini kamuoyuna tanıttı. Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, bu hamleyle MASKİ'nin hizmet kalitesinde yeni bir dönemin başladığını müjdeledi. Kurumun kendi kaynaklarıyla geliştirdiği bu yenilikçi projeler, altyapı yönetiminden vatandaşla iletişime kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor.

ALTYAPIYI AKILLI SİSTEMLERLE YÖNETİYORUZ

Başkan Dutlulu, artık dijitalleşmenin bir lüks değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin temel taşı olduğunu vurgulayarak, altyapı yatırımlarının teknolojiyle nasıl güçlendirildiğini anlattı. "Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil; verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz," diyen Dutlulu, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) sayesinde 6 bin 500 kilometre içme suyu ve 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattının dijital olarak kayıt altına alındığını, böylece yatırımların daha doğru planlandığını, arızalara daha hızlı müdahale edildiğini ve kaynakların verimli kullanıldığını belirtti. Ayrıca, SCADA sistemiyle 824 uzaktan izleme ve kontrol noktasının entegre edildiği, 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattının anlık olarak takip edildiği bilgisini paylaştı. Bu sayede olası sorunların büyümeden tespit edildiği ve vatandaşların hizmetlere kesintisiz erişiminin sağlandığı ifade edildi. Mevcut durumda ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet verildiği ve hedefin bu oranı daha da yükseltmek olduğu kaydedildi. MASKİ GO VATANDAŞLARIN HAYATLARINI KOLAYLAŞTIRACAK Dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına doğrudan pozitif etki etmesi gerektiğinin altını çizen Başkan Dutlulu, MASKİ GO çatısı altında hayata geçirilen yeni uygulamaların, özellikle kırsal mahallelerde yaşayanlar için önemli kolaylıklar sağlayacağını dile getirdi. Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada hizmete alınacak MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazları sayesinde vatandaşların su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine veya hizmet binalarına gitme zorunluluğunun ortadan kalkacağını söyledi. Bu uygulamanın, kırsalda yaşayanların zaman kaybını önleyeceği, ulaşım maliyetlerini azaltacağı ve hizmete erişimi kolaylaştıracağı belirtildi. Vatandaşlarla iletişim süreçlerini hızlandırmak ve daha erişilebilir hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı'nın da devreye alınacağı duyuruldu. Vatandaşların 185 Çağrı Merkezi'nin yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de hızlı ve kolay başvuru oluşturabileceği, arıza bildirimi, talep veya önerilerini birkaç dakika içinde iletebileceği ifade edildi. Başkan Dutlulu, teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşla aradaki mesafeyi azaltmak, daha şeffaf, erişilebilir, hızlı ve güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek için kullandıklarını sözlerine ekledi.