Mobil bankacılık dolandırıcılığında bankaya tazminat cezası verildi

İzmir'de S.P., telefonuna gelen bir reklam yüzünden bilgisi dışında dolandırılarak 273 bin 537 lira kaybetti. Olay, 17 Ekim 2023 tarihinde gerçekleşti.

REKLAM TUZAĞIYLA BAŞLAYAN OLAY

S.P., telefonuyla film izlerken ekranda beliren reklamı kapatmak için 'X' işaretine tıkladı. Ancak bu işlem sonrasında telefonun ekranı kilitlendi ve S.P. telefonuna müdahale edemedi. Sabah uyandığında, rızası olmadan 10 bin lira kredi çekildiğini ve 263 bin 537 lirasının üçüncü şahıslara havale edildiğini fark etti. Durumu avukatı aracılığıyla yargıya taşıdı.

BANKANIN GÜVENLİK AÇIĞI TESPİT EDİLDİ

İzmir 6'ncı Tüketici Mahkemesi, mobil uygulamanın iki bileşenli doğrulama (2FA) seçeneklerini sunmadığını belirleyen bilirkişi raporunu dikkate alarak bankanın yüzde 70 oranında kusurlu olduğuna hükmetti. Mahkeme, bankanın güvenlik tedbirlerini almaması ve sistem eksikliklerini gidermemesi gerektiğini vurguladı. S.P.'nin ise süreçte yüzde 30 kusuru olduğu belirlendi.

TAZMİNAT KARARI VE EMSEL NİTELİĞİ

Mahkeme, bankanın 184 bin 415 lira tazminatı en yüksek mevduat faiziyle birlikte S.P.'ye ödemesine karar verdi. Avukat Şenay Geçkil, bankaların güvenlik altyapılarını sağlama yükümlülüğünün bir tercih değil, zorunluluk olduğunu belirtti. Bu karar, benzer mağduriyetler yaşayanlar için emsal teşkil ediyor.