Avrupa Birliği düzenlemeleri, iptal edilen veya uzun süre geciken uçuşlarda yolculara 250 ile 600 euro arasında tazminat alma hakkı tanıyor.

Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 sayılı yönetmeliği uyarınca, uçuş iptali, uzun rötar ya da uçağa alınmama (overbooking) durumlarında yolcular maddi hak talep edebiliyor. Yolcuların alabileceği tazminat miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre değişiyor.

• 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda: 250 euro

• 1.500–3.500 kilometre arasındaki uçuşlarda: 400 euro

• 3.500 kilometreyi aşan uzun mesafeli uçuşlarda: 600 euro

Tazminat hakkı için uçuşun Avrupa Birliği’nden kalkması veya AB merkezli bir hava yolu şirketi tarafından işletilmesi gerekiyor. Ayrıca varış noktasındaki gecikmenin en az 3 saat olması şartı aranıyor.

İptal ve rötarlarda ek haklar

Uçuşu iptal edilen yolcular, hava yolu tarafından ücretsiz şekilde başka bir uçuşa yönlendirilmeyi ya da bilet ücretinin iadesini talep edebiliyor. Beş saatten fazla rötarlarda ise yolcu, yolculuktan tamamen vazgeçerek bilet parasını geri alma hakkına sahip.

İstisnalar

Hava yolu şirketleri, olağanüstü şartlardan (olumsuz hava koşulları, hava sahası kapanması, güvenlik sorunları gibi) kaynaklanan iptal veya rötarlarda tazminat ödeme yükümlülüğünden muaf tutuluyor.

 Avrupa Birliği ülkelerinde yolcular, iptal edilen veya uzun süre geciken uçuşlarda 250 ile 600 euro arasında değişen tazminat hakkına sahip.