Vize randevusu şikayetleri, bir haftada yüzde 291'lik dev artış gösterdi
Vize aracılık hizmetlerine yönelik şikayetler, son bir haftada yüzde 291 artarak 184'e ulaştı. Randevu bulamama ve başvuru süreçlerindeki gecikmeler en büyük sorunlar arasında.
İstanbul menşeli Şikayetvar platformu, vize aracılık ve danışmanlık hizmetleriyle ilgili şikayetlerin haziran ayının ilk haftasında bir önceki haftaya kıyasla yüzde 291 oranında arttığını duyurdu.
ŞİKAYETLERİN NEDENİ
En fazla şikayet edilen konular arasında randevu bulamama ve başvuru süreçlerinin uzaması ön plana çıkıyor. Mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, haziranın ilk haftasında 184'e ulaşarak önemli bir artış gösterdi. Yıl boyunca haftalık şikayetler genellikle 120 ila 190 arasında değişim gösterirken, bu ayın başındaki patlama dikkat çekici.
ARTAN ŞİKAYETLERİN SEBEBİ
Şikayetvar'ın verileri, vize aracılık ve danışmanlık alanında şikayetlerin son üç yılda sürekli olarak yükseldiğini gözler önüne seriyor. 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısının, 2024'te 6 bin 900'e, 2025'te ise 7 bin 320'ye ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu durum, tüketicilerin yaşadığı sorunların devam ettiğine işaret ediyor. 2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen, şikayet sayısının şimdiden 3 bin 383'e ulaştığı görülüyor. Yapılan analizler, sistemdeki sorunların yalnızca vize sonucuyla sınırlı olmadığını, başvuru sürecinin ilk adımı olan randevu alma aşamasında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Tüketicilerin yaşadığı mağduriyetler, randevu bulamama, sistem erişim problemleri ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi konularda yoğunlaşıyor.
