Menteşe Belediyesi Çağrı Merkezi: 4403 başvurunun 3360'ı çözüme kavuştu

Muğla'nın Menteşe Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, şikayet ve önerileri hızlıca değerlendiren çağrı merkeziyle hizmet veriyor.

2025 yılının ilk yarısında 4403 başvuru alan merkez, ÇÖZMER sistemiyle başvuruları ilgili birimlere yönlendiriyor ve SMS ile anlık takip sağlıyor. 3360 başvuru çözüme ulaşırken, 783 başvurunun işlemi sürüyor; bu da toplam başvuruların yüzde 82'sinin çözümlendiğini gösteriyor.

Belediye Başkanı Gonca Köksal Aras, çağrı merkezinin belediye-vatandaş arasında köprü görevi gördüğünü, her talebin dikkatle ve çözüm odaklı ele alındığını, ÇÖZMER sistemiyle süreçlerin şeffaf ve etkili yönetildiğini, geri bildirime açık ve katılımcı bir yönetim anlayışıyla hareket ettiklerini belirtti. Vatandaşlar, 7/24 hizmet veren çağrı merkezini kullanarak talep, şikayet ve önerilerini iletebiliyor.