Sabiha Gökçen Havalimanı çalışanı 'En Başarılı İlk Temas Personeli' seçildi

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda görev yapan Kurumsal İletişim Uzmanı Barış Burak Demirayak, Malezya Havalimanları Holdings Berhad'ın (MAHB) düzenlediği "2025 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli Yarışması"nda birincilik ödülüne layık görüldü. Kuala Lumpur Havalimanı'ndaki Sama-Sama Hotel'de gerçekleştirilen ödül töreninde, Demirayak'a ödülünü Malezya Havalimanları Holdings Berhad (MAHB) Yönetici Direktörü Dato Izani takdim etti. 40 havalimanı arasında yapılan yarışmada elde edilen bu başarı, Sabiha Gökçen Havalimanı için büyük bir gurur kaynağı oldu.

Demirayak'ın başarısının ardında Şubat ayında yaşanan bir olay yatıyor. Yolculuğu sırasında oyuncak kedisini kaybeden küçük bir kız çocuğunun annesi, sosyal medya üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı'nı etiketleyerek durumu paylaştı. Havalimanındaki kayıp eşya alanlarında yapılan aramalara rağmen oyuncak kedi bulunamadı. Bunun üzerine, Demirayak öncülüğündeki Sabiha Gökçen SAW Care ekibi, benzer bir oyuncak kedi satın alarak, "Minik yolcumuz, en sevdiğin oyuncağının farklı bir yolculuğa çıktığını biliyoruz. Ama yepyeni bir dost senin için özenle seçildi! Umarız birlikte şahane maceralar yaşarsınız. Sevgilerimizle" notuyla birlikte küçük kızın adresine gönderdi.

Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi, yaptığı açıklamada insan odaklı yaklaşımın önemine vurgu yaptı. Yayımladıkları kutlama mesajında, teknolojik çözümlerin yanı sıra insani dokunuşlarla yolcu beklentilerinin karşılanmasının hizmet kalitesini artırdığını belirttiler. "Çalışma arkadaşımızın her geri bildirimin hassasiyetle ele alındığını gösteren bu takdire şayan davranışı, Sabiha Gökçen'in kaliteli hizmet üretme taahhüdünün güçlü bir yansımasıdır. Çalışanlarımız sayesinde her yolculuk özel bir anıya dönüşüyor" ifadeleriyle, tüm ekibi tebrik ettiler.