Tepebaşı Belediyesi, 12 bin 726 talebi çözüme kavuşturdu

Eskişehir Tepebaşı Belediyesi, 2025 yılında vatandaşlardan gelen talepleri hızlı ve etkili bir şekilde çözüme ulaştırmak için Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarını aktif olarak kullandı.

Belediye, Mavi Masa ve 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla 13 bin 49 başvuruyu aldı. Bu başvurulardan 12 bin 726'sı, yani yüzde 98'i çözüme kavuşturuldu. Vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları, fotoğraf ve video paylaşarak anında iletebiliyor ve yetkililerle gerçek zamanlı iletişim kurabiliyorlar.

WhatsApp hattı hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Ayrıca, belediyenin resmi internet sitesi www.tepebasi.bel.tr adresindeki canlı destek hizmeti de aynı saatlerde Mavi Masa aracılığıyla vatandaşlara destek sağlıyor. Bu sistemler sayesinde, istek, soru ve şikayetler etkin bir şekilde yönetiliyor ve çözüme ulaştırılıyor.