Şikayetvar tarafından yapılan açıklamada, e-cüzdan hizmetlerine yönelik şikayetlerin geçtiğimiz yıl içerisinde yüzde 122 oranında yükseldiği belirtildi. Bu artışın, kullanıcıların yaşadığı sorunlar ve memnuniyetsizlikler nedeniyle gerçekleştiği ifade edildi.
Ayrıca, e-cüzdan uygulamalarının kullanımındaki yaygınlığın da bu durumu etkilediği vurgulandı. Kullanıcıların daha fazla işlem yapmasıyla birlikte, karşılaştıkları problemler de artış gösterdi.
Son olarak, Şikayetvar yetkilileri, bu tür hizmetlerde kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi gerektiğini ve firmaların müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak gerekli önlemleri almaları gerektiğini belirtti.
