Kayseri'de 112'ye yapılan her 10 çağrıdan 4'ü asılsız çıkıyor

Kayseri'de, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne geçen yıl gelen çağrıların yüzde 41'inin gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştuğu açıklandı. Merkez Müdürü Mustafa Ak, 2025 yılında vakaya dönüşmeyen çağrı oranının yüzde 41 olduğunu, ancak 2026 yılının ilk ayında bu oranın yüzde 40'a gerilediğini belirterek yüzde 1'lik bir iyileşme yaşandığını ifade etti. Kentte günde ortalama 3-4 bin acil çağrı karşılanırken, çağrıların yüzde 59'u ilgili kurumlara yönlendirilerek gerçek vakalara müdahale edildi.

GÜNLÜK 4-5 BİN ÇAĞRI İLE YAZ AYLARINDA ARTIŞ

Merkez Müdürü Mustafa Ak, yaz aylarında günlük çağrı sayısının 4-5 bine çıktığını, kış aylarında ise 3-4 bin civarında seyrettiğini açıkladı. 2025 yılında toplam 1 milyon 550 bin ihbarın alındığı merkezde, aylık çağrı sayısının 120-150 bin arasında değiştiğini vurguladı. Ak, mevsimsel değişikliklerin ve günün özelliklerinin çağrı sayılarını etkilediğini, ancak tüm çağrıların titizlikle değerlendirildiğini söyledi.

90 SANİYEDE EKİP GÖREVLENDİRMESİ YAPILIYOR

Acil çağrılar için ekip görevlendirme süresinin maksimum 90 saniye olduğunu belirten Ak, çağrı karşılayıcıların bu süre içinde vakanın ne ve nerede olduğunu öğrenerek ilgili birimlere yönlendirme yaptığını aktardı. Vakanın özelliğine göre bu sürenin daha da kısalabildiğini, ekiplerin olay yerine hızla intikal ettiğini ifade etti. Ak, asılsız çağrıların iş akışını aksatmadığını, ancak vatandaşların acil durumlar dışında merkezi meşgul etmemesi gerektiğinin altını çizdi.

ASILSIZ ÇAĞRILARA 1882 LİRA CEZA

Mustafa Ak, vatandaşların bazen bilgi danışmak gibi acil olmayan konular için 112'yi aradığını, bunun yanlış olduğunu vurguladı. Acil Çağrı Merkezi'ni asılsız meşgul edenler için 1882 lira, ekiplerin olay yerine gidip vakanın gerçek olmadığı anlaşıldığında ise 18 bin 823 lira idari para cezası uygulandığını hatırlattı. Merkezde görevli bir personel de özellikle asılsız yangın ihbarlarının sık geldiğini belirterek, vatandaşlardan daha dikkatli olmalarını istedi.