İBB: Çözüm Merkezi çalışanı sayısı artışı yalanlamaları

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), Çözüm Merkezi çalışan sayısının iki katına çıkarıldığı ve işe gelmeyen siyasi bağlantılı kişilere maaş verildiği yönündeki iddialara yazılı bir açıklamada bulundu. Açıklamada, bazı çevrelerce dile getirilen 'iki bin kişilik kadro' iddiasının gerçekle hiçbir şekilde örtüşmediği belirtildi. Ayrıca, İBB bünyesinde işe gelmeden maaş alındığına dair iddiaların asılsız ve mesnetsiz olduğu vurgulandı.

İBB, Çözüm Merkezi'nin kapasitesinin, artan nüfus ve hizmet taleplerine paralel olarak, özellikle pandemi süreci ve sosyal destek programlarının yoğunlaştığı dönemlerde ihtiyaçlara uygun şekilde yeniden yapılandırıldığını açıkladı. Tüm işe alımların, yürürlükteki mevzuata uygun ve kamu hizmeti gereksinimleri doğrultusunda gerçekleştirildiği, görev yapan tüm personelin SGK'lı ve fiilen çalışan bireylerden oluştuğu ifade edildi. Personel sayısındaki artışın rastlantısal değil, planlı ve ihtiyaca dayalı bir süreç olduğu vurgulandı. Açıklamada, 2019'dan 2025'e kadar olan yıllara ait personel sayıları da paylaşıldı: 2019: 727, 2020: 886, 2021: 964, 2022: 1.010, 2023: 1.102, 2024: 1.065, 2025: 1.251.

2025 yılı itibarıyla aktif görev yapan personel sayısının 1.251 olduğu, bunun yaklaşık üçte ikisinin vatandaşlarla doğrudan iletişim kuran çağrı merkezi operatörlerinden, kalan kısmının ise çözüm, yönetim ve idari birimlerde görevli personelden oluştuğu belirtildi. İBB, asılsız iddiaları yayan kişi ve kurumlara karşı gerekli hukuki süreçleri başlattığını duyurdu. Şeffaflık, hesap verebilirlik ve denetlenebilirliğin kurumun temel ilkeleri olduğu vurgulandı.