İnternet hızı taahhüt edilenin altında olduğu için aboneliğini iptal ettiren Onur Kızılçay, ödediği 1200 TL cayma bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kendisine iade edilmesini sağlaması dikkatlerden kaçmadı. Kızılçay, "İnternet hızı taahhüt edilenden az olduğundan iptal ettirmek için benden 1200 TL abonelik cayma bedeli aldılar. Başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti de paranın iade edilmesine karar verdi. Herkes hakkını arasın, kimse ücretsiz bir hizmet almıyor" ifadelerini kullanması dikkat çekti.