BTK Raporu Ortaya Çıkardı: Erişim Engellerinde Kumar İlk Sırada

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) 2025 Faaliyet Raporu, Türkiye'de internet ortamındaki erişim engellerinin dağılımını ve vatandaşların elektronik haberleşme hizmetlerine yönelik şikayetlerini ortaya koydu. Rapora göre, erişim engeli kararlarında yasa dışı kumar içerikleri ilk sırada yer alırken, kullanıcı şikayetlerinde de dikkat çekici bir artış yaşandı.

Erişim Engellerinin Büyük Bölümü Kumar İçeriklerine Yönelik

BTK verilerine göre, internet ortamında işlenen katalog suçlar kapsamında alınan erişim engeli kararlarının yüzde 61,51'i "kumar oynanması için yer ve imkân sağlama" suçu nedeniyle verildi.

Bu alanı yüzde 25,43 ile müstehcenlik ve yüzde 11,35 ile fuhuş suçları takip etti.

Raporda, erişim engeli tedbirlerinin yüzde 99,88'inin çocukların cinsel istismarı, fuhuş, müstehcenlik, yasa dışı bahis ve kumar gibi katalog suçlara yönelik olduğu belirtildi.

Katalog Suçlarda Dağılım Nasıl Şekillendi?

BTK'nın açıkladığı verilere göre erişim engellerine gerekçe gösterilen diğer suçlar şu şekilde sıralandı:

• Yasa dışı bahis: yüzde 0,94
• Çocukların cinsel istismarı: yüzde 0,65
• Uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanımını kolaylaştırma: yüzde 0,07
• Sağlık için tehlikeli madde temini: yüzde 0,03
• Atatürk aleyhine işlenen suçlar: yüzde 0,01
• İntihara yönlendirme: yüzde 0,01

Veriler, erişim engeli uygulamalarında yasa dışı kumar içeriklerinin açık ara ilk sırada yer aldığını gösterdi.

Vatandaş Şikayetlerinde Dikkat Çeken Artış

BTK raporunda yer alan bir diğer dikkat çekici veri ise tüketici şikayetleri oldu. 2025 yılı içerisinde kuruma yapılan toplam şikayet başvurusu, bir önceki yıla göre yüzde 43,74 artarak 279 bin 276'ya yükseldi. En fazla şikayet alan sektör ise 125 bin 243 başvuruyla internet servis sağlayıcıları oldu. GSM operatörleri ise 120 bin 705 şikayetle ikinci sırada yer aldı.

En Çok Şikayet Hangi Alanlardan Geldi?

BTK verilerine göre vatandaşların en fazla şikayet bildirdiği hizmet alanları şöyle sıralandı:

• İnternet servis sağlayıcıları: 125 bin 243 şikayet
• GSM operatörleri: 120 bin 705 şikayet
• Uydu platformları: 13 bin 522 şikayet
• Sabit telefon hizmetleri: 10 bin 887 şikayet
• Posta ve kargo sektörü: 8 bin 919 şikayet

Vatandaşların En Büyük Sorunları Neler?

Rapora göre abonelerin en sık karşılaştığı sorunlar sektörlere göre farklılık gösterdi. GSM hizmetlerinde taahhütler, cayma bedelleri ve cezai şartlar ilk sırada yer aldı. İnternet servis sağlayıcılarında bağlantı problemleri ve hizmet kalitesi öne çıkarken, uydu platformlarında faturalandırma işlemleri, sabit telefon hizmetlerinde abonelik süreçleri ve kargo sektöründe şube ile personel kaynaklı sorunlar en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı. BTK'nın yayımladığı veriler, hem dijital suçlarla mücadelede uygulanan erişim engellerinin kapsamını hem de vatandaşların haberleşme ve lojistik hizmetlerine ilişkin memnuniyet düzeyini ortaya koydu.