Sadakat kartlarındaki para puanlar tehlikede: Yıl sonu sıfırlanma uyarısı geldi!
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarındaki para puanların yıl sonu sıfırlanma riskine karşı uyarı yaptı ve tüketicilerin hukuki haklarını kullanmalarını önerdi.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarındaki para puanların yıl sonunda sıfırlanma riskine karşı tüketicileri uyardı. Güllü, bu kartların firmaların müşteri bağlılığını artırmak için verdiği araçlar olduğunu ve market, akaryakıt, giyim gibi alanlarda kullanıldığını belirtti.
MAĞDURİYETİ ÖNLEMEK İÇİN KRİTİK TAVSİYE
Güllü, tüketicilerin mağdur olmamak için kartlarındaki para puanları kontrol etmeleri ve yıl sonunu beklemeden ihtiyaçları doğrultusunda kullanmaları gerektiğini vurguladı. Bazı firmaların bilgilendirme yapmasına rağmen birçoğunun bu uyarıyı tüketiciye iletmediğine dikkat çekti.
HUKUKİ HAKLAR VE BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU
Borçlar Kanunu'na göre alacak haklarının 10 yıl geçerli olduğunu hatırlatan Güllü, tüketiciye kampanya başında veya kart verilirken silinme tarihi bildirilmediyse, para puanların tek taraflı silinmesinin hukuka aykırı olacağını ifade etti. Makul süre öncesinden açık bilgilendirme yapılmadığı takdirde puanların silinemeyeceğini belirtti.
BAŞVURU YOLU VE TÜKETİCİ HAKLARI
Güllü, tüketicilerin 10 yıl boyunca kazanılmış puanlarını kullanma hakkı bulunduğunu ve bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için 2025 yılında 149 bin liraya kadar tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceklerini söyleyerek sözlerini tamamladı.
