Tüketici hakları zaferi: Sıfır araç davası mahkemede sonuçlandı!

İstanbul'da yaşayan bir kişi, 2016 yılında 176 bin 713 euro karşılığında sıfır kilometre bir otomobil satın aldı. Ancak, bu aracın sürekli arızalar göstermesi nedeniyle zorlu bir süreçle yüzleşmek zorunda kaldı. Aracın tüm bakım ve onarımları yetkili serviste yapılsa da, 2019 yılında motor arızasıyla karşılaşması, vatandaşı uzun bir mücadeleye itti.

TEKRAR EDEN MOTOR ARIZALARI

İlk motor arızasından sonra, aracı yetkili servise teslim eden tüketici, 99 gün sonra aracı motor değişimi yapılarak geri aldı. Ancak bu durum sadece 3 gün sürdü; aynı arıza yeniden ortaya çıktığında, ikinci motor değişimi 84 gün sürdü. Üçüncü kez servise götürülen araç, hararet ikazı vermesi üzerine parça değişimi önerildi, fakat tüketici bu onarıma onay vermedi ve aracını toplamda 6 aylık süre içinde yalnızca 5 gün kullanabildi.

MAHKEME KARARI VE TÜKETİCİ HAKLARI

Tüketici, hatasız bir aracın teslim edilmesini talep ettiğinde bayi bu isteği geri çevirdi. Bunun üzerine İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi'ne başvuran vatandaş, mahkeme tarafından haklı bulundu. Mahkeme, gizli ayıplı aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar vererek adaletin tüketici lehine tecelli etmesini sağladı.