Sahte Servislerden Korunma İçin Yeni Uygulama: SERBİS

Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislerden kaynaklanan tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla yeni bir uygulama başlattı. Artık vatandaşlar, elektronik cihaz ve beyaz eşyalarında sorun yaşadıklarında, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden güvenilir servis bilgilerine ulaşabilecekler. www.servis.gov.tr adresinden marka ve konum bilgilerini girerek en yakın yetkili servisi bulmak mümkün.

SERBİS'in amacı, internet aramalarında sıkça karşılaşılan sahte servis reklamlarının önüne geçmek. Bakanlık açıklamasına göre, bazı firmalar sponsorlu reklamlarla üst sıralarda yer alarak tüketicileri yanıltıyor ve markaların logolarını izinsiz kullanıyor. Bu durumun önüne geçmek için, Bakanlık tüketicilerin yetkili servis bilgilerini üreticinin resmi sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulamalarını öneriyor.

Bu uygulama ile birlikte, özel servis olduğunu belirtmeyen işletmelere 25 bin 907 TL idari para cezası uygulanacak. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, sahte servislerin tüketicileri hem maddi hem de manevi olarak mağdur ettiğini, SERBİS sayesinde bu sorunun çözüleceğini belirtti. Ağaoğlu, tüketicilerin internet aramaları yerine SERBİS'i kullanmalarını ve yetkili servislerin sorumluluğunun üretici firmalarda olduğunu hatırlattı.