Ticaret Bakanlığı'ndan tüketici lehine yeni düzenlemeler

Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketici haklarını güçlendiren yeni düzenlemeler hayata geçirdiğini duyurdu. Bu düzenlemeler, mesafeli satışlarda iade süreçlerindeki kargo masraflarının tüketiciye yüklenemeyeceğini, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının devam edeceğini ve tüketicilerin dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğunun getirildiğini kapsıyor.

23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yapılan bu değişiklikler, 28. Tüketici Konseyi'ndeki öneriler ve Bakanlık değerlendirmeleri sonucu ortaya çıktı. Bakanlık açıklamasında, iade edilen ürünlerin kargo ücretinin artık tüketici tarafından karşılanmayacağı, bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun temel amaçlarından biri olan tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasını sağladığı vurgulandı.

Ayrıca, daha önce cayma hakkı istisnası olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünler için de cayma hakkının korunması sağlandı. 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek olan bir diğer düzenleme ise, tüketicilerin ön bilgilendirme formlarında, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı bilgisine de yer verilmesini zorunlu kılıyor. Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik çalışmalarına devam edeceğini belirtti.